PetSmart

PetSmart(PETM)是美国著名的宠物商店，1986年成立于美国亚利桑那州菲尼克斯，现总部仍旧位于美国亚利桑那州菲尼克斯。PetSmart是美国最大的一家宠物连锁商店，也是全球规模最大的一家宠物经营公司，在美国宠物百货业的市场占有率为11%-12%，目前已是一家上市公司，市值达到45亿美元。到2010年5月份为止，PetSmart一共有1,160家分店。PetSmart最早的两家店于1987年开于美国亚利桑那州菲尼克斯，并命名为PetFood Warehouse，到1989年公司的LOGO和名字改为PETsMART。Petsmart于1993年在NASDAQ以"PETM"的名字上市；1994年Petsmart成立慈善机构，帮助那些无家可归的宠物；2005年8月，PETsMART正式改名为PetSmart；这一举动，这不再强调“卖场”，而是强调“智能”，旨在强调其演变，从宠物用品店到解决方案为导向的公司。

PetSmart采用的是“电子商务+连锁商店”模式，这已经是宠物经济中最具价值的商业模式。PetSmart将客户群定位在比较富裕、更加关爱宠物、将宠物视为自己家庭成员的高端人群。不仅提供宠物食品，还提供各种各样古灵精怪的宠物日用品，宠物训练、宠物美容、牙医、宠物医疗，甚至提供宠物酒吧、宠物结婚摄影等奇特的服务。PetSmart为顾客提供更加注重服务体验和情感联系的高质量服务，其价格高于同类企业，利润率丰厚。

PetSmart还有自己的电子商务网站。开设网站的主要目的并不是销售产品，而是发布一些宠物喂养的知识和信息，同时为宠物的“爸爸”、“妈妈”们提供一个能够相互交流和分享经验的平台，这也是拉近同顾客之间距离的很好方式。PetSmart的管理和运营能力非常强大。公司着重于用户体验和差异化服务和产品提供等。宠物用品的销售占到公司89%左右的收入。另外10-11%来自于宠物相关服务。在2011年的报告里，PetSmart的宠物零售市场份额已经超过总份额的14%。PetSmart的服务份额大约是总份额的15%。依靠强大的市场份额，PetSmart建立了许多独家的宠物用品代理，这也让他们能获得更高的利润。

批发商和PetSmart对比，拥有比较明显的价格优势，但是PetSmart提供绝对独有的产品，这是批发商所不拥有的。PetSmart也有最好的宠物服务之一。他们的宠物酒店业务开展迅速，而且与宠物医院合作，增加用户长期忠诚度。PetSmart没有绝对的竞争对手，拥有非常良好的现金流和债务水平。他们的现金即可以满足目前的所有资金需求。PetSmart每年会不断收购小型宠物连锁来拓展自己的市场份额。在没有一个强大竞争对手的背景下，PetSmart的未来盈利可观。因此，在美国，高盛和美林的分析师曾极力推荐买进PetSmart。

联系方式

地址：美国，亚利桑那州，凤凰城，27大道北19601 号
电话：(623) 580-6100；(800) 738-1385

邮箱：info@petsmartcharities.org